用户上网习惯与商店里的消费者行为并无二致。访客浏览每个新页面，大致看一下文字，点击进入首先符合他们个人趣味或者与他们所需要的东西大致相符的链接，页面上的很多内容他们看都不看一眼。
1. 用户看重质量和信誉
如果网页能够为用户提供高质量内容，他们会愿意与界面设计以及网页广告和谐共处。这也是为什么这么多年来，一些设计上虽然不那么出色，但是内容很有含金量的网站能够有很高的访问量的原因。相比用来做陪衬的视觉设计，内容显然是重点。
2. 用户并不细读而是扫视
浏览网页的时候，用户的视线会在感兴趣的文字片段或链接之间不断移动，通过它们快速了解网页内容。
3. 用户没有耐心，他们期待即时满足
网站应快速直接地满足用户预期，网页无法满足用户预期，他们会点击关闭，继续寻找其他页面。
4 用户不会做出最优选择
用户不会寻求最优方法来查找所需要信息，也不会线性扫视页面，按顺序从一个版块浏览到另一个版块。相反，用户会选择他们遇到的第一个他们认为的合理选项，只要一找到能实现预期目标的链接，他们就立即点击进去。
5. 用户随直觉而动
用户浏览习惯比较随意，并不会按照设计师制定的规则走，他们对设计师的出发点毫不在意。
6. 用户希望掌握控制权
用户希望能够控制自己的浏览器，比如，他们不欢迎意外弹出的窗口，而且希望能够一点击“返回”按钮就回到刚刚所在的页面。
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